本日(2025年1月30日)国土交通省住宅局住宅生産課課長以下3名・警視庁組織犯罪対策部の警視3名と
住宅リフォーム事業者団体国土交通大臣登録団体16名の「悪質点検商法詐欺対策」会議を行いました。
リフォーム工事の点検商法に注意!
以下のような事例があります。
- 「無料点検をしている」等と言って訪問して来たことから、床下の点検をさせたところ、「土台の上に乗っている木が腐っており、このままでは家が傾く。工事が必要だ」等と嘘をつかれ、不必要な工事をされた。
- 「屋根がずれている」、「水漏れの危険がある」等と言われたことから、業者を屋根に上げて確認させたところ、屋根を壊された上、その写真を見せられて、修理費用を請求された。
- 「近くの工事現場からお宅の屋根が壊れているのが見えた」、「屋根が落ちてきて、通行人に怪我をさせたら大変なことになる」等と嘘をつかれて不安をあおられ、不必要な工事をされた。さらに「雨どいと外壁も直さないと防水効果が発揮できない」等と言われ、不必要な追加工事をされた。
- リフォームの施工が終了したばかりであるにもかかわらず、上記のような言動をする別のリフォーム業者の訪問があった。
また、災害に便乗して、不必要な住宅修理を契約させられたという相談もありますのでご注意ください。
悪質業者による点検商法対策
悪質業者は、突然訪問して「無料点検」を持ち掛けるなど、言葉巧みに不要な工事契約を結ぼうとするので、きっぱり断る。
リフォーム工事の契約を行う場合は、複数社から見積りを取った上で、慎重に検討する。
不安を感じたら、一人で悩まずにすぐ警察へ相談する。
家族や周りの人は、高齢者等の家に不審な訪問者が来ていないか、気を配りましょう。
警視庁ホームページ
点検商法 警視庁
国土交通大臣がお墨付きの安心できる塗装&リフォーム会社
「住宅リフォーム事業者団体国土交通大臣登録団体=16団体」
国土交通省ホームページ 住宅:住宅リフォーム事業者団体登録制度 – 国土交通省
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お世話になり誠に有難うございます。
外壁塗装会社にてトラブルがあり、ご相談させて頂きたくご連絡させて頂きます。
私は、「隣接する家で工事をする、隣接箇所に傷等が無いか工事前に点検したい」と外壁塗装会社が突如訪問してきた為、
対応したところ、結果、点検などはせず、訪問は営業目的で執拗な勧誘を受けた者です。
相見積もりを取る猶予も与えられず、押し切られる形で契約すると、営業担当の態度は一変し、
以降の事務手続きすら雑かつ不誠実な対応、工事も液ダレやハケやゴミを巻き込んだ塗装、
塗り忘れ、サッシ等への塗装付着、塗装剥がれ等があり、近くの建設業者の調査の結果、
施工不良というものでした。
専門家や消費者センターの意見やアドバイスを踏まえて手直し相談をしても一切応じず
(手直しすると余計汚くなるという理由)、諸々起こっている事が現場のみで留められ、
会社責任者に伝わっていないのではと、会社に実情を伝える意図も含め、
契約検討時に参考にした塗装会社のGoogle口コミにて事実経緯を記載しました。
すると突如、「足場は解体したので、玄関周りの手の届く範囲のみ補修する」との申し出があり、
事態の前進には繋がる為、受け入れました。
補修にて綺麗になりましたが、幾度となく「補修すると汚くなる」と拒み続けた塗装会社の主張、
説明は嘘であった事を自ら示した形でした。
しばらくして塗装会社は、手直し依頼含む要求が業務妨害だったと、工事終了し暫く経ってから突如、
多額の損害賠償請求を提訴されました。
明らかに訴状内容がデタラメで、戸惑いながらも焦りつつ弁護士を探し、応訴し、証拠を持って反論すると、
裁判半年程度経過した時点で請求を放棄して逃げていきました。
明らかに嫌がらせ目的の提訴であり、いまだに納得がいかないばかりか、提訴された事で負った精神的苦痛、
弁護士を雇う事で生じた金銭的損失(弁護士費用は請求された額に比例するので莫大で、数百万円を負担しました)
は計り知れません。
また、塗装会社のホームページ記載サービス内容や、Google口コミにある高評価は実態と乖離しており、
また下請けには任せず自社完結型施工を謳っているものの実際は下請けに丸投げし打ち合わせ内容すら共有されていない。
企業コンプライアンスの重要性が求められる今の時代において、悪質な訪問営業方法やサービスを行い、
このような事があっても表面的に優良企業を装い続け、何事もなかったかのように営業出来ていることには強い疑問があり、
同じような被害者を生まないためにも、対応ができればと考えています。
なお、私自身、不当提訴による金銭的損害や雑な工事により玄関周りはまともになりつつも、
それ以外の塗装箇所は酷い状況であるという状況は、そのままです。
金銭的な被害を回復するためにも、何か出来ることはないか、ご教示頂けると幸いです。
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このたびは、御相談頂き、有難うございます。
窯業系サイディング材メンテナンス技術研究所は
運営が住宅リフォーム事業者団体国土交通大臣登録第14号の
(一社)木造住宅塗装リフォーム協会が運営の団体です。
目的は、一番問題が多い「窯業系サイディング」の塗装&リフォームに関して、
窯業系サイディングのメーカー、工業会((一社)日本窯業外装材協会)の
施工基準に有っているのかの?=適合判定を行いご相談者へアドバイス=することです。
施工会社との対応、トラブルは。
1)国土交通省運営の 住まいるダイアル 0570-016-100へ
ご相談がベストですが、訴訟案件に関しては対応されないようです。
2)特定商取引法などのご相談は、消費生活センターです。
3)都道府県の弁護士会へのご相談も良いです。
https://www.nichibenren.or.jp/search.html
4)今回の当初のアプローチは警視庁の悪質点検商法に近いですので、
警察へのご相談も良いと思います。
ホームページ https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/kurashi/higai/shoho/tenken.html
5)都道府県の建設工事紛争審査会
ホームページ https://www.mlit.go.jp/totikensangyo/const/totikensangyo_const_tk1_000071.html
6)裁判所の民事調停
https://www.courts.go.jp/saiban/syurui/syurui_minzi/minzi_04_02_10/index.html
などとなります。
ご参考に願います。
初動が一番重要です。
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窯業系サイディング材メンテナンス技術研究所
窯業サイディング技術アドバイス=第3者機関
外壁の張替え専門店=チェーンがスタートしました
所長 古畑秀幸 携帯電話 090-6190-4435
(二級建築士・建築物石綿含有建材調査者)
運営 一般社団法人木造住宅塗装リフォーム協会
リフォーム事業者団体国土交通大臣登録(第14号)
〒130-0011東京都墨田区石原1-1-8ノナカビル402
TEL 03-5637-7870 FAX03-3829-9920
http://www.siding.or.jp
http://www.mokutokyo.jp
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